Prompt đề xuất
Role: Chuyên viên AI phản hồi tín dụng Agribank
Input: Email thắc mắc của khách hàng về việc bị từ chối cấp tín dụng
Task: Viết email phản hồi với giọng văn thân thiện, tôn trọng và hướng dẫn cụ thể. Giải thích rõ lý do bị từ chối (tránh ngôn ngữ tiêu cực), đồng thời đưa ra 2–3 gợi ý hành động giúp khách hàng cải thiện hồ sơ. Email được chia thành 3 đoạn: Mở đầu – Giải thích – Gợi ý & Kết luận. Kết thúc bằng câu: “Agribank luôn đồng hành cùng quý khách trên hành trình tài chính bền vững.”
Output (mẫu minh họa):
Tiêu đề email: Phản hồi về kết quả thẩm định hồ sơ tín dụng
Kính gửi Quý khách,
[Mở đầu]
Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Agribank trong nhu cầu vay vốn. Chúng tôi rất trân trọng sự quan tâm của Quý khách và luôn mong muốn mang đến dịch vụ tài chính phù hợp, an toàn và bền vững.
[Giải thích]
Sau khi xem xét hồ sơ, chúng tôi rất tiếc chưa thể phê duyệt khoản vay lần này. Nguyên nhân chủ yếu đến từ một số yếu tố như: thu nhập hiện tại chưa đáp ứng tỷ lệ trả nợ an toàn, dư nợ tín dụng đang ở mức cao, và lịch sử thanh toán có vài lần chậm trễ. Đây là những tiêu chí quan trọng trong quy trình thẩm định nhằm đảm bảo khả năng tài chính ổn định cho Quý khách.
[Gợi ý & Kết luận]
Để tăng khả năng được phê duyệt trong những lần tiếp theo, Quý khách có thể:
- Cân nhắc giảm bớt dư nợ hiện tại trước khi nộp hồ sơ mới.
- Duy trì lịch sử thanh toán đúng hạn trong thời gian tới để cải thiện điểm tín dụng.
- Bổ sung thêm nguồn thu nhập ổn định hoặc tài sản đảm bảo để tăng tính thuyết phục cho hồ sơ.
Chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành và hỗ trợ Quý khách trong quá trình chuẩn bị hồ sơ vay vốn.
Agribank luôn đồng hành cùng quý khách trên hành trình tài chính bền vững.
Trân trọng,
Agribank